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南方能源监管局通报2019年1月12398能源监管热线办理情况

   日期:2019-03-01     来源:国家能源局南方监管局    浏览:3985    评论:0    
近日,南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。

通报指出,1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件,降幅为61%,较2018年12月减少8件,降幅为31%;反映事项仍以供电服务类问题为主,其中电能质量问题占大多数,数量较2018年同期有所减少,但较2018年12月有所上升,经分析,主要原因是:各供电企业按照国家能源局部署,扎实推进“获得电力”各项工作,在派出能源监管机构的指导下,重视人民群众用能需求,加大低电压台区改造力度,切实缓解电能质量问题,但随着春节临近,外出人员返乡过节,用电负荷增大,部分边远地区供电网架仍较为薄弱,产生电能质量差等方面问题。

通报还要求供电企业按规定做好计划停电管理,提高供电可靠性;及时总结预付费购电工作经验,提升供电服务水平;同时结合用户“获得电力”优质服务工作和信用体系建设工作推进情况,进一步完善电费回收风险防控措施,降低用户办电、用电成本,优化用电营商环境。 
 

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